Términos y Condiciones

Almuerzo.cl — Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Almuerzo.cl (la "Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes utilizar la Plataforma. El uso continuado del servicio implica tu aceptación expresa de las presentes condiciones.

2. Descripción del servicio

AlmuerzoCL es una plataforma digital que facilita la reserva y pedido de almuerzos en restaurantes asociados dentro de Chile. Actuamos como intermediario tecnológico entre usuarios y establecimientos gastronómicos. No preparamos, cocinamos ni transportamos alimentos; la responsabilidad por la calidad y preparación corresponde a cada restaurante.

3. Cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funciones debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Debes tener al menos 18 años. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar la Plataforma solo con fines legales. Queda prohibido: (a) realizar reservas fraudulentas o con suplantación de identidad; (b) interferir con el funcionamiento de la Plataforma o intentar vulnerar su seguridad; (c) usar bots, scrapers o medios automatizados sin autorización; (d) publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilícito.

5. Reservas y cancelaciones

Las reservas confirmadas constituyen un compromiso con el restaurante. Puedes cancelar sin costo hasta con 2 horas de anticipación al horario reservado. Cancelaciones tardías o inasistencias reiteradas pueden resultar en restricciones temporales de tu cuenta. Los restaurantes pueden cancelar pedidos por fuerza mayor, falta de stock o cierre imprevisto, en cuyo caso se emitirá reembolso íntegro.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados (pasarelas de pago). Almuerzo.cl no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores. Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Cualquier disputa sobre cobros debe reportarse dentro de 30 días.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —marcas, logos, textos, diseños, código fuente y software— es propiedad de Almuerzo.cl o de sus licenciantes y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual. No se concede licencia alguna para su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Almuerzo.cl provee la Plataforma "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No somos responsables por la calidad de los alimentos, el cumplimiento de horarios del restaurante, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en el pedido en disputa.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor según la Ley 19.496.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a quiero@almuerzo.cl.